Descripción
Recomendación:
Ubicación
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Pedí cita por Internet para una MANICURA. Me la cambiaron porque no tenían disponibilidad real. Cuando fui, me comentaron que la persona que se ocupa de las manicuras no estaba y me atendió la dueña del establecimiento. La verdad es que me pareció un trato amable, pero mi sorpresa es que no están para nada preparados para dar este servicio. No me enseñó paleta de colores para mis uñas, tampoco me preguntó si quería alguna fantasía. Me dijo que sólo tenía un color rosa y un color rojo y cuando fui a pagar me sablaron 37 EUROS. Me quedé muda!
Más tarde miré la página Web y ponía que el precio de la manicura son 25 €, que ya es un precio bastante caro, pero no son los casi 40 que me cobraron!
Les escribí un correo electrónico solicitando la devolución de los 12 € de diferencia. Ellos me contestaron que los 12 € se corresponden a la retirada del esmalte anterior (INCREÍBLE) precio que no viene estipulado ni en su página Web ni en su catálogo ni tampoco te informan de ello en ningún momento. Les llamé la atención por la falta de información a lo que me contestaron que “hay muchos suplementos y que es imposible ponerlos todos en la Web”. (esto, señoras y señores, es una violación de la ley, ya que están obligados a poner todos sus precios, como en cualquier otro establecimiento). En un principio se negaron pero luego accedieron a devolvérmelo ya que les avisé que les pondría una mala reseña y una hoja de reclamaciones.
Ayer por la tarde me acerqué para que me devolvieran el dinero y aproveché para enseñarles mis uñas a 10 DÍAS de haberme hecho la manicura SEMIPERMANENTE (UN DESASTRE!!! ADJUNTO FOTOS) la mujer me cogió de la mano para verlas y mientras la sostenía me miró a los ojos y me dice “es que tú no viste cuando te fuiste de aquí cómo tenías las manos?” (Vamos que me llamó tonta en toda mi cara) Con las mismas yo la respondí “Es que no viste cuando terminaste tu trabajo cómo me dejaste las manos?” Y automáticamente le pedí la hoja de reclamaciones y ya me devolvió el dinero.
UNA VERGÜENZA!!!! -
Genial. Es la primera vez que voy y vuelvo a repetir con un masaje craneal!
Una maravilla -
Pese a que pedí yo por reyes un bono regalo de este lugar…es una pena la pérdida de calidad y profesionalidad que han demostrado.
Mala gestión del servicio, y masajes muy mejorables para los precios que tienen.
Sabiendo que estaba descontenta con su equivocación no hicieron nada para mejorar la situación, y tuvieron oportunidad.
Se equivocaron de servicio, me dijeron que fuera otro día, y el día que voy me dicen que ya me hicieron la mitad el día anterior que hoy otra mitad. Lo dicho, un despropósito. Han perdido a una clienta que ha recomendado este centro a muchas personas, que me consta que fueron. -
¡Qué experiencia tan increíble! En primer lugar, la persona que me saludó fue muy amable, muy amigable y tuvo una sonrisa en su rostro todo el tiempo. Me cuidó y me dio un tratamiento perfecto, especialmente la pedicura y la manicura. . Luego, después de esto, el lugar donde me llevó a relajarme y ser mimado estaba muy limpio, muy bien organizado y tan hermoso! Los servicios estaban a un precio asequible. Muy buen servicio al cliente, definitivamente volveré.
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La experiencia en Zen Spa ha sido maravillosa de principio a fin. Un lugar con muy buena energía, gente súper amable y las manos de Fina con el masaje son mágicas, sales flotando del masaje y con la energía renovada. Recomendable 100 x100
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